Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Yürürlük tarihi: 11.11.2025.
1. Taraflar
Satıcı: Doğuş Büro Makinaları – Gezegen Sok. No:5/5 Murat Mah. Gaziosmanpaşa, Çankaya Ankara 06105 – Tel: – E-posta: info@dogusburo.com
Alıcı: Tüketici (müşteri tarafından sistemde beyan edilen bilgiler)
2. Tanımlar
Ürün/Hizmet, Sipariş, Teslimat, Cayma Hakkı ve benzeri kavramlar ilgili mevzuatta tanımlandığı şekilde kullanılır.
3. Konu
Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla mesafeli satış sözleşmesi kurulur. Teknik hatalar ve açık yazım/hesap hataları bağlayıcı değildir.
5. Ürün/Hizmet
Ürünlerin temel özellikleri ve vergiler dâhil toplam bedel sipariş sayfasında yer alır. Kampanya ve promosyon koşulları ayrıca belirtilir.
6. Ödeme
Ödeme yöntemleri sipariş aşamasında sunulur. Taksit/komisyon bilgileri ilgili sağlayıcının kurallarına tabidir.
7. Teslimat ve İfa
Stok ve lojistik koşullarına göre makul süre içinde teslim/ifa yapılır. Mücbir sebep ve olağanüstü durumlarda gecikme yaşanabilir; alıcı bilgilendirilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimleri info@dogusburo.com adresine yapılır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- Alıcı’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Açıldıktan sonra iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Dijital içerik ve hizmetlerde ifaya başlanmış olması
10. İade Prosedürü
Cayma halinde ürün, faturasıyla birlikte paketine zarar verilmeyecek şekilde gönderilir. İade kargo ücreti mevzuata uygun olarak yönetilir.
11. Garanti ve Servis
Ürünler üretici/ithalatçı garantisine tabidir. Arıza ve servis süreçleri ilgili servis sağlayıcılarca yürütülür.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda Doğuş Büro Makinaları kayıtları delil niteliğindedir.
13. Yürürlük
Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.